TeamViewer je bezplatný len pre osobné použitie a na vyskúšanie, či niekto porušuje tieto podmienky, používa určité pravidlá. Ak majú podozrenie, že vaše použitie nie je osobné, dostanete správu, že majú podozrenie, alebo si dokonca myslia, že sú si istí, že používate produkt TeamViewer komerčne. Od tohto momentu bude softvér prísne obmedzený zatvorením každej relácie po približne 10 sekundách.

Po rokoch používania aplikácie TeamViewer na prístup k mojej domácej pracovnej ploche, keď som v dome, sa mi to podarilo. Faktory, ktoré ľudia naznačujú, môžu viesť k podozreniu z komerčného používania, že program beží na serverovej verzii Windows, v doméne Active Directory alebo pravidelne otvára veľa relácií mnohým rôznym počítačom. Nič z toho nebolo pre mňa. Podozrenie, že to v mojom prípade vyvolalo, bolo veľké množstvo opätovných prepojení. Mal som problém s počítačom, ktorý som nemohol dočkať, až sa dostanem domov, aby som sa pokúsil zistiť. Potreboval som často reštartovať systém, aby som to urobil, zakaždým, keď som zavrel a znovu otvoril reláciu TeamViewer. Nasledujúci deň bol môj účet zablokovaný.

TeamViewer ponúka spôsob, ako ich požiadať, aby sa pozreli na váš prípad osobne a zistili, či ste boli falošne označený. Hovorí, že to bude trvať asi týždeň. Potom, čo som to urobil, som dostal späť e-mail, ktorý mi povedal, že pri pohľade na moje údaje o používaní, neboli schopní určiť, že moje použitie bolo nekomerčné. Ktorý, vzhľadom na môj spôsob používania, môže znamenať len to, že je to štandardná odpoveď a na to sa naozaj nepozerali. Zahŕňa to však formulár, ktorý mám vyplniť a podpísať na potvrdenie môjho osobného použitia. To bolo asi pred tromi týždňami a ja som nepočul späť.

Píšem to len preto, aby som informoval ľudí o tejto možnosti zablokovania a procesu. To nie je mienené ako sťažnosť voči TeamViewer. Ponúkajú službu zadarmo a skutočnosť, že dokonca ponúkajú odvolací proces, je veľmi chvályhodná. A chápem, že nemôžu vynaložiť príliš veľa prostriedkov na spracovanie týchto požiadaviek, pretože sú od ľudí, ktorí pravdepodobne nebudú platiť platiaci zákazníci v blízkej budúcnosti.

Dodám však, že by som mohol uvažovať o zaplatení za licenciu, aj keď je moje používanie striktne nekomerčné, len preto, že sa mi táto služba páči a ja by som ju finančne podporoval. Avšak aj ich najzákladnejšia licencia je taká drahá, že je jasne zameraná na profesionálov, ktorí používajú diaľkový prístup pre zákaznícky servis. Nie je rozumné platiť ročne viac ako 400 USD pre jednotlivca, ktorý chce vzdialene ovládať svoj počítač.

Medzitým som prešiel na alternatívny softvér AnyDesk, ktorý je tiež bezplatný pre osobné použitie. Nezdá sa, že by mali takýto automatizovaný systém podozrenia a viac by pracovali tým, že ponúknu licencovaným užívateľom ďalšie funkcie, ktoré sú užitočné pre profesionálne použitie. Ich základná licencia je tiež menej ako pätina ceny TeamViewer, ktorá dosahuje cenové rozpätie, ktoré môže byť opodstatnené aj pre osobné použitie.

Aktualizácia, 15. november: Je to skoro pred tromi mesiacmi, že som inicioval proces odvolania a nepočul som od ľudí v TeamViewer. Toto je opäť len informačná - nie som na nich naštvaná, pretože je to bezplatná služba a je to ich právo odmietnuť mi ju ponúknuť. Medzitým som si veľmi obľúbil AnyDesk. Je to vynikajúci softvér a služba, takže pochybujem, že by som dokonca znovu nainštaloval TeamViewer, keby mi v tomto bode odpovedali.

[Upravil Anamon, 15. november]

jednoduché použitie pre vzdialenú pomoc, rýchle a užitočné

Použil som to niekoľkokrát a jediná vec, ktorá sa mi nepáči, je to, že niekedy je to naozaj pomalé. To by sa malo zlepšiť

je veľmi dobrý pre tím, najmä pre VA

Myslím si, že to funguje dobre, ak potrebujete len malé veci, použil som ho na opravu niektorých problémov v iných počítačoch, ale len veľmi rýchlo.

Používam to po celú dobu a funguje mi dobre, veľmi užitočné

teraz sú v podstate núti vás platiť, nemám rád to už, začnem hľadať dobrú alternatívu, ktorá má bezplatnú verziu. Myslím si, že využívajú výhody používateľov a skutočnosť, že práve teraz ich má.